1️⃣ Thu hút khách hàng không phải là “rao bán” – mà là gieo giá trị

Sai lầm lớn nhất của nhiều doanh nghiệp nhỏ là chỉ chăm chăm đăng bài bán hàng. Nhưng khách hàng hiện nay không mua vì bạn bán giỏi – họ mua vì bạn giúp họ giải quyết vấn đề.

Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, hãy tập trung vào:

• Những vấn đề khách hàng đang gặp phải
• Những kiến thức họ cần
• Những giải pháp bạn có thể chia sẻ

Ví dụ: Nếu bạn bán mỹ phẩm, đừng chỉ đăng “son giảm giá”. Hãy làm video “5 mẹo giữ màu son cả ngày không trôi” – và đưa sản phẩm bạn vào như một phần của giải pháp.

—

2️⃣ Xác định đúng khách hàng mục tiêu – để không “gào thét vào khoảng không”

Bạn càng hiểu rõ khách hàng, bạn càng dễ thu hút họ bằng đúng ngôn ngữ – đúng vấn đề – đúng thời điểm.

Hãy xác định rõ:

• Họ là ai? (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, nơi sống…)
• Họ đang gặp khó khăn gì?
• Họ online ở đâu – Facebook, Zalo, TikTok, Google…?
• Họ cần gì để ra quyết định mua? (giảm giá, bằng chứng, uy tín…)

Ví dụ: Một spa làm đẹp cho phụ nữ sau sinh nên tập trung nội dung về sự tự tin, phục hồi vóc dáng, kèm ảnh thật – thay vì quảng cáo “giảm mỡ 60%”.

—

3️⃣ Nội dung hấp dẫn – là thỏi nam châm thu hút khách hàng mạnh nhất

Nội dung là yếu tố quyết định trong việc thu hút – giữ chân – và chuyển đổi khách hàng.

Bạn nên xây hệ thống nội dung theo các nhóm:

• Nhận diện: tạo nội dung giúp khách biết đến bạn
• Giáo dục: chia sẻ kiến thức giúp họ hiểu vấn đề
• Tin tưởng: chia sẻ feedback, hậu trường, câu chuyện thật
• Chuyển đổi: ưu đãi, giới hạn thời gian, combo hấp dẫn

Ví dụ: Một thương hiệu đồ gỗ có thể đăng video “quy trình làm ra một chiếc ghế thủ công” để tạo niềm tin – thay vì chỉ chụp ảnh sản phẩm.

—

4️⃣ Tận dụng nền tảng số và quảng cáo thông minh để khuếch đại thông điệp

Không chỉ làm nội dung tốt – bạn cần đưa nó đến đúng người.

Hãy tận dụng các nền tảng digital để tăng khả năng tiếp cận:

• Facebook: dễ target theo độ tuổi, sở thích
• TikTok: video ngắn dễ viral, tăng nhận diện thương hiệu
• Google: xuất hiện khi khách đang tìm kiếm
• Zalo OA: nuôi dưỡng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Ads: chạy quảng cáo có điều hướng, đo lường được

Hãy bắt đầu bằng ngân sách nhỏ – kiểm thử – tối ưu – rồi nhân rộng. Đừng đốt tiền cho quảng cáo nếu bạn chưa biết mình đang nói chuyện với ai và đang nói điều gì.

—

Kết luận

Thu hút khách hàng không đến từ may mắn – mà đến từ chiến lược.

Đừng chỉ “làm marketing theo cảm tính”. Hãy bắt đầu bằng hiểu khách hàng – tạo nội dung đúng – phân phối hiệu quả – và đo lường liên tục.

Techsocial đồng hành cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ từ việc xây dựng nội dung, chiến lược thu hút khách hàng, tối ưu quảng cáo và chuyển đổi thực sự.

👉 Inbox ngay để được tư vấn miễn phí cách xây dựng hệ thống thu hút khách hàng bài bản cho thương hiệu của bạn!

#ThuHutKhachHang #DigitalMarketing #ContentHieuQua #TechsocialDongHanh #MarketingChoSMEs