1️⃣ Khách hàng tiềm năng là ai? Và vì sao họ quan trọng đến vậy?

Khách hàng tiềm năng là những người:

• Có vấn đề – nhu cầu – mong muốn trùng khớp với giải pháp bạn cung cấp
• Có khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của bạn
• Đang trong hành trình tìm hiểu, cân nhắc hoặc chuẩn bị ra quyết định mua

Vì sao họ cực kỳ quan trọng?

• Là đối tượng có khả năng chuyển đổi cao nhất
• Là trung tâm trong mọi hoạt động marketing: từ content, ads đến telesales
• Là cơ sở để bạn không tốn tiền “bắn lung tung”
• Là nhóm khách hàng đầu tiên xây dựng cộng đồng trung thành cho thương hiệu

2️⃣ Sai lầm phổ biến khiến bạn “mất hút” khách hàng tiềm năng

Nhiều doanh nghiệp đang bỏ lỡ khách hàng tiềm năng mỗi ngày vì những sai lầm sau:

• Không xác định chân dung khách hàng cụ thể (chỉ nói chung chung: "khách nào cũng bán")
• Dùng nội dung đại trà, không đánh trúng nhu cầu – nỗi đau của khách
• Quảng cáo sai tệp – sai nền tảng – sai thời điểm
• Thiếu quy trình nuôi dưỡng, chăm sóc sau khi thu được data
• Không phân loại khách theo giai đoạn (nhận biết – cân nhắc – chuyển đổi)

3️⃣ Cách xác định và thu hút đúng khách hàng tiềm năng

Bước 1: Vẽ rõ chân dung khách hàng mục tiêu

• Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập
• Nhu cầu, vấn đề đang gặp phải
• Hành vi online: Họ hay dùng nền tảng nào? Hay đọc kiểu nội dung nào?

Bước 2: Xây content theo từng giai đoạn

• Giai đoạn nhận biết: nội dung chia sẻ kiến thức, khơi gợi vấn đề
• Giai đoạn cân nhắc: so sánh, review, hướng dẫn, testimonial
• Giai đoạn chuyển đổi: ưu đãi, CTA mạnh, hỗ trợ đặt hàng

Bước 3: Sử dụng phễu & công cụ thu hút

• Quảng cáo có target chuẩn
• Form đăng ký, chatbot, landing page
• Lead magnet (tài liệu, mini game, quà tặng…) để thu data chất lượng

4️⃣ Sau khi thu hút – phải biết nuôi dưỡng để chuyển đổi

Thu hút là bước đầu, nhưng chuyển đổi mới là mục tiêu cuối cùng.

• Gửi email chăm sóc, remarketing, retargeting đúng lúc
• Cá nhân hóa nội dung theo hành vi từng khách
• Tư vấn đúng nhu cầu – đúng giai đoạn
• Giữ liên lạc sau bán: tặng quà, mời khảo sát, upsell nhẹ nhàng

Đừng để khách hàng tiềm năng chỉ là... tiềm năng mãi mãi.

Kết luận

Bạn không thể chạy quảng cáo hiệu quả, không thể làm content đúng, và càng không thể bán hàng lâu dài nếu không hiểu khách hàng tiềm năng của mình là ai. Muốn tăng trưởng bền vững, hãy bắt đầu bằng việc xác định – thu hút – và nuôi dưỡng nhóm khách hàng tiềm năng một cách chiến lược.

Techsocial có thể giúp bạn xây dựng hệ thống content – quảng cáo – phễu chuyển đổi tối ưu theo hành trình khách hàng. 👉 Inbox để được tư vấn miễn phí cách thu hút khách hàng tiềm năng phù hợp với ngành nghề của bạn!

#KhachHangTiemNang #PhanTichInsight #TechsocialDongHanh